« La clé d’un leadership réussi aujourd’hui est l’influence, pas l’autorité. » — Ken Blanchard
Le dernier livre de Verne Harnish, 12 Habits of Valuable Employees, m’a profondément fait réfléchir à une réalité que beaucoup d’entrepreneurs ignorent : nous avons souvent tendance à nous contenter de bons employés, mais pas d’excellents. Cette observation m’a ouvert les yeux sur l’importance de créer un environnement propice à l’épanouissement du talent exceptionnel, plutôt que de simplement accepter la performance moyenne.
Dans son ouvrage, Harnish met en lumière 12 habitudes clés que tout entrepreneur devrait rechercher et encourager chez ses employés. Il compare ce qu’un employé « OK » fait par rapport à un employé vraiment « excellent ». Les exemples concrets qu’il donne, basés sur des défis quotidiens que nous rencontrons tous dans nos entreprises, permettent de mieux comprendre ce qui fait la différence entre la moyenne et l’excellence.
Un guide pour l’entrepreneur engagé à s’entourer des meilleurs
Ce qui m’a particulièrement marqué dans ce livre, c’est la simplicité de sa lecture et la pertinence de ses réflexions et conseils. De plus, dans les pages 119 à 133, un guide pour l’employeur offre un véritable processus pour améliorer la qualité des joueurs dans les équipes. Il nous rappelle à quel point nous pouvons faire plus pour créer un environnement avec lequel nos équipes évoluent. Et surtout, il révèle des aspects de base que beaucoup d’entreprises négligent encore aujourd’hui :
- Une culture d’entreprise vivante : Il ne suffit pas d’avoir des valeurs affichées sur les murs. Elles doivent être incarnées au quotidien par chaque membre de l’équipe. Une culture forte motive, inspire et guide chaque décision.
- Des indicateurs de performance clairs : Comment un employé peut-il savoir s’il excelle si ses objectifs ne sont pas clairement définis ? Des cartes de pointage avec des indicateurs de contribution et de succès mesurables sont essentielles pour suivre et célébrer les performances.
- Des programmes de formation continue : Investir dans la formation de vos employés, c’est investir dans l’avenir de votre entreprise. Un employé qui sent que son potentiel est nourri et maximisé sera naturellement plus engagé et plus performant.
- Une rétroaction fréquente et structurée : La performance n’est pas un sujet à aborder uniquement lors des évaluations annuelles. Un retour régulier, constructif et orienté vers le développement des talents, est un pilier du succès.
- Un processus de recrutement rigoureux : Si vous voulez des employés d’exception, cela commence par un processus de recrutement sans faille. Trouver les meilleurs talents nécessite du temps, de la rigueur et une vision claire de ce que représente un « excellent » employé.
Le courage de prendre des décisions difficiles
En tant qu’entrepreneur, il est facile de s’attacher à l’idée que garder un employé qui est « bon » est préférable que ne pas l’avoir du tout. Cependant, 12 Habits of Valuable Employees met aussi en lumière une vérité que beaucoup évitent de confronter : parfois, il faut le courage de prendre des décisions difficiles pour être entouré des meilleurs.
Il ne s’agit pas seulement de recruter les meilleurs talents, mais aussi de savoir identifier quand un membre de l’équipe ne correspond plus à la vision de croissance de l’entreprise. Prendre la décision de se séparer d’un employé qui ne performe pas à son plein potentiel ou qui ne s’aligne pas avec les valeurs de l’organisation peut sembler une tâche difficile – mais c’est souvent la clé pour permettre à l’entreprise de franchir de nouveaux paliers. Ce n’est pas une question d’être sans cœur, mais de bienveillance à long terme, à la fois pour l’entreprise et pour la personne en question.
En tant que leader, avoir le courage de faire face à ces choix renforce la culture d’excellence que vous souhaitez instaurer. Cela envoie aussi un message clair aux autres membres de l’équipe : ici, nous valorisons la croissance, l’engagement et la contribution. Cela ne signifie pas d’exiger la perfection, mais bien de favoriser un environnement où chacun se sent poussé à donner le meilleur de lui-même.
Le leadership d’aujourd’hui
Comme le dit si bien Ken Blanchard, « La clé d’un leadership réussi aujourd’hui est l’influence, pas l’autorité. » Ce principe résonne parfaitement avec la philosophie du livre de Harnish. En tant qu’entrepreneurs, notre rôle n’est pas de dicter, mais d’inspirer. En créant un environnement où l’excellence est la norme, où les valeurs sont vécues, et où chaque membre de l’équipe se sent valorisé et soutenu, nous attirons naturellement les meilleurs talents et favorisons leur épanouissement.
Le bien-être de nos employés n’est pas un luxe, c’est une nécessité. Cela commence par reconnaître que nous pouvons exiger plus – non seulement d’eux, mais aussi de nous-mêmes. En mettant en place ces habitudes et en cultivant une culture d’excellence, nous donnons à nos entreprises les moyens de prospérer et de se démarquer dans un monde en constante évolution.
Les questions importantes à se poser
- Ma culture d’entreprise est-elle claire et vécue par tous ?
- Ai-je des indicateurs de performance clairs pour chaque employé ?
- Est-ce que je propose assez de formations pour développer mon équipe ?
- Est-ce que je donne régulièrement des feedbacks constructifs ?
- Ai-je le courage de prendre les décisions difficiles pour améliorer l’équipe ?
- Mon processus de recrutement est-il efficace pour attirer les meilleurs talents ?
Votre challenge pour croître
Le principal challenge pour croître en tant qu’entrepreneur consiste à prendre des décisions courageuses pour bâtir une équipe d’excellence.
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Clarifier et incarner la culture de l’entreprise afin que chaque décision soit alignée avec des valeurs fortes et partagées.
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Évaluer objectivement les performances et oser se séparer des employés qui ne sont pas en phase avec la vision ou qui limitent la croissance.
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Investir dans le développement des talents en offrant des formations, du feedback régulier et des opportunités d’évolution pour maximiser le potentiel de chacun.
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Renforcer le processus de recrutement pour attirer les meilleurs talents, alignés avec la culture et les objectifs de l’entreprise.
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