Dans les organisations, tout repose souvent sur quelques personnes clés et le sentiment plane que ce sont toujours les mêmes qui livrent et qui sont responsables... Comment s'y retrouver pour y voir clair et créer cette culture d'imputabilité et la cascader à l'ensemble des employés?

Tout d'abord comprendre la différence entre les deux:

La responsabilité : C'est la personne qui se retrousse les manches pour faire le travail ; il peut s'agir d'une ou de plusieurs personnes responsables d'une mission ou d'une tâche.

L'imputabilité : L'obligation de rendre compte est toujours unique et ne concerne qu'une seule personne.

Types d'imputabilité
Il existe des différents types ou niveaux qui sont essentiels pour une organisation.

L'imputabilité fonctionnelle : Pour chaque fonction majeure de l'organisation, qui est la seule et unique personne responsable ?
Exemples : chef d'entreprise, ventes, opérations, marketing, finances.

L'imputabilité à l'égard d'une priorité ou d'une initiative : ou un OKR, ou tout autre terme utilisé pour désigner la chose la plus importante de l'année, ou la chose la plus importante, ou l'ensemble des choses les plus importantes que nous faisons dans les 90 jours.

La mesure du succès : ou l'indicateur clé de performance (KPI). Chaque fonction doit disposer d'un ensemble d'indicateurs de performance clés dont elle est imputable.

Quelles sont ces mesures de réussite ?

Qui est imputable de chacune de ces mesures ?

L'imputabilité des tâches: Il s'agit davantage d'une action spécifique que d'une priorité plus importante ou d'une priorité de fonction et de tâche ou de ce que j'appelle le « qui, quoi, quand ».

De qui la personne est-elle responsable ? UNE personne

Qu'allez-vous réellement faire ?

Quand allez-vous le faire ?

Les fonctions d'une organisation

Quelles sont les 8 à 12 fonctions critiques de votre organisation ? Et qui est la personne imputable de cette fonction ?

Trois manières différentes pour renforcer votre équipe

1. Certaines fonctions peuvent avoir plusieurs responsables, ce qui est source de confusion.

2. Y a-t-il des fonctions pour lesquelles personne n'est responsable ?

3. Quelqu'un est-il trop sollicité ?
   
   

Voici quelques outils pour créer une imputabilité à travers votre organisation

Le tableau des responsabilités liées aux fonctions : Commencez par déterminer où se situent vos problèmes fonctionnels. Devez-vous résoudre tous ces problèmes aujourd'hui ? Établissez ensuite un ordre de priorité pour les domaines qui offrent le plus d'opportunités et résolvez-les.

La carte de pointage : Elle clarifie l'imputabilité. Elle comporte quatre éléments :

1. La raison d'être du poste

2. Les mesures de succès

3. Les rôles et les responsabilités

4. Les compétences nécessaires pour effectuer le travail

Les rencontres rythmées pour communiquer efficacement: Avec votre équipe, définissez ces responsabilités durant le rythme des réunions - annuelles, trimestrielles, mensuelles, hebdomadaires et quotidiennes - en ce qui concerne la responsabilité. La responsabilisation dépend de votre capacité, lors de ces rencontres, à tenir les personnes responsables de ce qu'elles disent, de ce qu'elles ont dit qu'elles allaient faire, de ce à quoi elles se sont engagées, qu'il s'agisse d'une tâche ou d'un qui, d'un quoi ou d'un quand.