Vous revenez de vos deux jours de planification stratégique avec votre équipe de direction, la tête remplie d’objectifs à réaliser et un BHAG* bien défini. C’est maintenant que le réel défi commence. Comment transmettre votre enthousiasme à l’ensemble des employés pour atteindre votre but?

Jack Stack, dans son livre « The Great Game of Business », propose d’identifier un chiffre critique qui représente le focus du prochain trimestre, qui sera communiqué à l’ensemble des employés, puis de créer un thème afin de transmettre à toute l’organisation le but ultime à atteindre collectivement, rendant chaque individu imputable et les faisant participer à cette belle réussite.

Un exemple concret? Le trimestre précédent le lancement de mon adaptation française de Scaling Up, mon équipe et moi avions comme thème « Pimp my book! ». Le chiffre critique visait la promotion du lancement à travers les médias sociaux ainsi que la réussite de cette journée pendant laquelle je présentais mon livre devant plus de 700 entrepreneurs, accompagnée de l’auteur de la version originale Verne Harnish.

L’atteinte de notre objectif a été confirmée avec le nombre de livres donnés et vendus lors de cette journée de lancement ainsi qu’avec les statistiques des visiteurs ayant consulté la page Scaling Up – Hypercroissance de mon site web. Ceci a permis un focus collectif sur ce qui était le plus important à ce moment, soit réussir ce lancement.

Célébrer la réussite

Si l’objectif est atteint à la fin du trimestre, la célébration motive à coup sûr l’équipe. Il s’agit de « tout ou rien » : si l’équipe rencontre l’objectif, la récompense a lieu. Sinon, elle est annulée ou reportée au trimestre suivant.

Une entreprise québécoise avait proposé que les dirigeants cuisinent pour les employés. Si l’objectif était largement dépassé, chiffres à l’appui, l’ensemble des employés dégusteraient du filet mignon. Si l’objectif était atteint, hot-dog et hamburgers étaient au menu tandis qu’une soupe populaire les attendait si l’objectif était raté.

Bref, il est important de récompenser les efforts pour croître et ainsi atteindre les objectifs stratégiques.

Pour synchroniser une organisation vers un but, rien ne remplace la définition d’un chiffre critique clair, un thème et une célébration. À vous de jouer maintenant!

*BHAG : But hautement audacieux et grandiose